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Service Desk 

LANDesk® Service Desk

Se acabaron las jaquecas para la mesa de ayuda.

Ya sea que busque mejorar los niveles de servicio o desee realizar un aprovisionamiento completo de servicios, LANDesk® Service Desk es una aplicación gráfica de servicio de siguiente generación que ayuda a su organización a entregar servicios de soporte sobresalientes sin un presupuesto empresarial, capacitación o nivel de conocimientos muy grandes. Capacidades completas permiten a su equipo de TI implementar ITIL versiones 2 y 3 y las mejores prácticas de la administración de servicios de TI, lo que le permite integrar estrategias de negocios y de TI, demostrar el valor de su grupo de TI y promover mejoras continuas.

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Beneficios para la empresa

LANDesk® Service Desk puede ayudarle a:  

  • Resolver problemas de soporte y servicio en menos tiempo.
  • Tener el control total de los niveles de soporte y manejar el ciclo de vida de los servicios de TI.
  • Recortar costos mediante la reducción del número total de incidentes de la mesa de ayuda.
  • Mejorar la eficiencia ayudando a los técnicos a definir y seguir múltiples procedimientos de soporte. 
  • Permitir a usuarios finales y clientes participar activamente en la solución de problemas de soporte.
  • Integrar funcionalidad de administración de sistemas y de seguridad en su solución de mesa de ayuda.

Obtenga más información en el folleto de LANDesk® Service Desk. 

 

Baptist Health Image

Caso de estudio de Baptist Health
Jimmy Misenheimer
Líder del proyecto de sistemas de información

"Recomiendo LANDesk® Service Desk sobre cualquiera de los otros productos líderes de mesa de servicio en el mercado. Ha incrementado nuestra productividad, ha disminuido nuestro tiempo para cerrar llamadas, ha minimizado nuestro tiempo de inactividad y nos ha ahorrado una cantidad importante de tiempo y dinero".

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banner_itprofinalist2_sm.gifLANDesk® Service Desk Named 2007 Editor’s Best Award Finalist by
Windows IT Pro
 

SALT LAKE CITY – August 20, 2007 – LANDesk today announced that its LANDesk® Service Desk was named as a finalist in the “Editor’s Best Awards” in the service desk category by Penton Media’s Windows IT Pro®.

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