LANDesk® Pass Me

Las solicitudes de restablecimiento de contraseñas son el tipo más común de llamadas que reciben los centros de atención internos y externos, y comprenden hasta un 30% del volumen de llamadas al centro de atención en algunos casos. El restablecimiento seguro de contraseñas en forma de autoservicio es un modo práctico de reducir el volumen de llamadas, mejorar el servicio al cliente y ahorrar en gastos de atención.

LANDesk® Me Pass es un sistema seguro y fácil de usar sistema que automatiza la función de restablecimiento de contraseñas. La solución le permite a los usuarios y clientes restablecer sus contraseñas en la pantalla de inicio de sesión del sistema respondiendo una serie de preguntas de seguridad. Cuando se integra con LANDesk® Service Desk, se registra y se cierra automáticamente un recibo de llamada para asegurar que todos los incidentes quedan registrados y se les hace seguimiento.

LANDesk Pass Me no sólo le permite a sus empleados y clientes restablecer sus propias contraseñas sin tener que esperar la asistencia del centro de atención, la solución también libera recursos de soporte y los analistas de servicio pueden trabajar en solicitudes y tareas más críticas o productivas.