Servicios de Apoyo Acuerdo

Este Contrato de servicios de soporte es un acuerdo legal entre el Cliente y la entidad de LANDesk correspondiente que se especifica a continuación (LANDesk):

• Para clientes con su oficina principal ubicada fuera de los Estados Unidos de América, Japón o la República Popular de China (RPC), este Acuerdo es entre el Cliente y LANDesk International Limited, una compañía irlandesa.
• Para clientes con su oficina principal ubicada en América del Norte, América Central, América del Sur, este Acuerdo es entre el Cliente y LANDesk Software, Inc., una corporación de Delaware.
• Para clientes con su oficina principal ubicada en Japón, este Acuerdo es entre el Cliente y LANDesk Software K.K., una empresa japonesa.
• Para clientes con su oficina principal ubicada en la República Popular China, el presente Acuerdo es entre el Cliente y Avocent (Beijing) Información Technology Co., Ltd., una empresa china.

El presente Acuerdo rige a partir de la fecha de aceptación de estos términos y condiciones (Fecha efectiva). Los términos con letra inicial mayúscula tendrán los significados que se les atribuyen en el presente Acuerdo. En consideración de las obligaciones contenidas en el presente, y de otros productos y valores, LANDesk y el Cliente acuerdan lo siguiente:

Panorama general. Los programas de soporte de LANDesk son programas basados en puntos que tienen beneficios basados en el nivel de inversión anual en los Servicios de productos y soporte de LANDesk. El nivel de inversión del cliente se expresa en puntos, los cuales se calculan con base en las licencias de los productos específicos de LANDesk del cliente durante cada período anual, los Servicios de soporte adquiridos y los puntos adicionales que el cliente compre para pasar a un nivel de soporte superior. El cliente puede acceder a su total de puntos a través del personal de ventas de LANDesk, a través del Portal de servicio o cualquier distribuidor de LANDesk. El nivel de puntos acumulados determina los beneficios de soporte específicos para el cual califica el cliente. Los puntos vencen al final de cada período de Servicios de soporte y se efectúa un nuevo cálculo de puntos en cada período de renovación. Para obtener más información, consulte Customer Support Program Details (PDF).

Servicios de soporte técnico. Los Servicios de soporte de LANDesk consisten en una garantía de actualización de software, soporte y mantenimiento, personal asignado de soporte adicional y servicios profesionales (que se describen en el presente Acuerdo y, además, a través del enlace anterior). Los servicios de ayuda enumerados a continuación pueden ser proporcionados por LANDesk al Cliente en virtud del presente Acuerdo (Servicios de soporte como se definen a continuación):

Contrato final en su totalidad. El presente Contrato constituye el acuerdo completo y el entendimiento entre las partes y sustituye todas las otras comunicaciones anteriores y contemporáneas, discusiones, acuerdos, negociaciones, arreglos y acuerdos entre las Partes, ya sea de forma escrita u oral, relativas a los Servicios de soporte de LANDesk. Este Acuerdo no se podrá modificar o enmendar, excepto por escrito y debidamente firmado por ambas Partes. Todos los términos y condiciones de cualquier orden de compra u otro documento presentado por el Cliente en conexión con el presente que se agreguen a, sean distintos de o incompatibles con el presente Acuerdo no resultan vinculantes para LANDesk y no son válidos. Ningún vendedor, distribuidor, comerciante, representante, revendedor, vendedor u otra persona está autorizado por LANDesk para modificar este Contrato o para hacer cualquier garantía, representación o promesa de que es diferente de o suplementario a la garantía, representación o promesa expresa establecidos en este Contrato.

Antes de realizar su pedido, se le aconseja que lea las condiciones y los términos establecidos a continuación. Para preguntas sobre pedidos, estado de un pedido existente o formular preguntas acerca de los acuerdos existentes, por favor llame al 1-800-982-2130, para hablar con Ventas de LANDesk.

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